Chào bạn, mình là Cake
Mình là một ngân hàng số miễn phí trọn đời với sứ mệnh mang tới cho bạn trải nghiệm dễ dàng, an toàn và bảo mật. Cùng tìm hiểu 4 điều đặc biệt về Cake nhé.
Cake mọi lúc, mọi nơi
Từ mở tài khoản tới chuyển tiền hay thanh toán hóa đơn, bạn chẳng cần tới chi nhánh mà đã có thể làm mọi thứ ở bất kì đâu bạn muốn, bất kì lúc nào với Cake.
Cake đơn giản, nhanh chóng
Với giao diện thông minh và thân thiện, mọi thao tác đã trở nên vô cùng dễ dàng. Chỉ cần vài bước là bạn đã có thể hoàn thành được mọi thứ.
Cake ngập tràn niềm vui
Với việc mở tài khoản cực nhanh, chuyển tiền siêu tốc, quản lý tiền bạc thông minh và sinh lời dễ dàng, Cake tin bạn sẽ có một hành trình ngập tràn niềm vui sắp tới!
Cake đầy bất ngờ
Cake luôn đồng hành cùng bạn và lắng nghe những nhu cầu của bạn. Bằng cách áp dụng công nghệ hiện đại, Cake sẽ mang tới cho bạn đầy bất ngờ để trải nghiệm của bạn ngày càng thú vị hơn.
Sứ mệnh
Không ngừng đổi mới vì một trải nghiệm ngân hàng số đáp ứng mọi nhu cầu trong cuộc sống hàng ngày của bạn
Mình là một sản phẩm kết hợp giữa VPBank và Be Group!
Bạn biết không, vào đầu tháng 1/2021, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) và CTCP Be Group (đơn vị sở hữu và phát triển Ứng dụng gọi xe Be) chính ra mắt Ngân hàng số Cake – hệ thống giải pháp ngân hàng điện tử, là mình nè!
Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng được kết nối giao dịch qua Cake theo giấy phép của Ngân hàng Nhà Nước cấp cho VPBank. Công ty beFinancial – Thành viên trực thuộc Be Group - sẽ tham gia vận hành Cake trên cơ sở thỏa thuận hợp tác chiến lược dài hạn giữa VPBank và Be Group. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ hợp tác chiến lược đã được hai bên ký kết vào tháng 5/2019.
Ông Bùi Hải Quân, Phó chủ tịch Hội đồng quản trị VPBank cho biết, sau một thời gian tìm hiểu, nhà băng lựa chọn đồng hành với đối tác chiến lược Be Group vì đơn vị này đạt được những tiêu chí quan trọng. Chẳng hạn như năng lực công nghệ, hệ sinh thái số đủ lớn và có năng lực phân tích dữ liệu, hướng đến khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc phân tích hành vi khách hàng để cung cấp dịch vụ tài chính phù hợp.
Câu chuyện ra đời của Cake là vậy đó!
1. Mình có thể tự hoàn tất quy trình eKYC không?
Chỉ cần tải Ứng dụng Cake, bạn có thể tự hoàn tất quy trình eKYC ở bất kì nơi đâu!
2. Quy trình eKYC là gì?
eKYC = Electronic Know Your Customer, là quy trình định danh khách hàng có thể được thực hiện hoàn toàn trực tuyến bằng ứng dụng của Cake. Quy trình này gồm các bước như điền thông tin khách hàng, xác minh khách hàng, và thực hiện kí kết.
3. Mình cần thực hiện những bước nào để mở tài khoản Cake?
Để mở tài khoản Cake , bạn cần phải hoàn thành các bước sau:
Bước 1. Tải ứng dụng Cake tại đây
Bước 2. Mở ứng dụng Cake
Bước 3: Nhấn vào “Đăng ký ngay” phía dưới cùng của màn hình
Bước 5: Nhập số điện thoại và quốc tịch của bạn.
Bước 6: Nhập mã OTP mà bạn nhận được qua tin nhắn SMS.
Bước 7: Chụp ảnh 2 mặt CMND/CCCD
Bước 8: Chụp một bức ảnh cận mặt thật rõ nét
Bước 9: Kiểm tra thông tin được tự động điền từ thẻ CMND, sau đó điền vào các biểu mẫu còn trống khác và nhấn gửi hồ sơ của bạn
Bước 10: Quá trình đăng ký sắp xong rồi! Đừng quên tạo tên đăng nhập và mật khẩu bạn nhé!
Bước 12: Khi tạo tài khoản thành công, bạn có thể Thiết lập nhận diện gương mặt, nhận diện vân tay, mật mã Vậy nên đừng bỏ lỡ phương pháp đăng nhập tiện lợi này nha!
4. Mình có thể cập nhật các thông tin từ Cake bằng cách nào?
Bạn có thể cập nhật thông tin từ Cake bằng cách:
1. Kiểm tra mục “Thông báo” trong ứng dụng Cake để nhận thông tin ngân hàng, chương trình khuyến mãi mới, các thông báo nhắc nhở,…
2. Kiểm tra tin nhắn điện thoại và email của bạn để nhận các thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch
5. Mình có thể nhận hỗ trợ và tư vấn từ Cake bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với Cake để được hỗ trợ bằng cách:
1. Truy cập Trung tâm Trợ giúp của Cake được hiển thị phía trên cùng bên phải trong Màn hình chính
2. Gọi ngay 1900636686
3. Gửi email đến chat@cake.vn để thông tin về nhu cầu hoặc vấn đề của bạn.
6. Mình có thể xem điều khoản & điều kiện sử dụng ứng dụng Cake ở đâu?
Để xem lại điều khoản & điều kiện về việc sử dụng ứng dụng Cake, bạn có thể nhấp vào ảnh hồ sơ của mình được hiển thị trên Màn Hình Chính, sau đó chọn mục “Điều khoản & Điều kiện”.
7. Làm thế nào để bật/tắt tính năng đăng nhập bằng nhận diện gương mặt hoặc nhận diện vân tay?
Bạn có thể bật/tắt tính năng đăng nhập bằng nhận diện khuôn mặt hoặc nhận diện vân tay bằng cách nhấp vào Ảnh Hồ Sơ của bạn trong phần Tài khoản, sau đó chọn “Cài đặt cá nhân” để thay đổi.
8. Làm thế nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập?
Bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình theo 4 bước sau:
Bước 1: Nhấp vào Tài khoản
Bước 2: Chọn “Cài đặt cá nhân”
Bước 3: Chọn “Thay đổi mật khẩu”
Bước 4: Thay đổi mật khẩu và xác minh bằng cách nhập OTP
9. Mình có thể sử dụng ngôn ngữ nào trên ứng dụng Cake?
Bạn có thể sử dụng tiếng Việt và tiếng Anh trên ứng dụng Cake. Chọn Tài khoản và chọn Cài đặt
10. Mình có thể thay đổi thông tin cá nhân đã cung cấp hay không?
Bạn chỉ có thể cập nhật ảnh hồ sơ đại diện của mình. Còn lại các thông tin khác sẽ không thể thay đổi sau khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký. Để thay đổi những thông tin bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký, vui lòng liên hệ với Cake qua 1900636686 để được hỗ trợ.
11. Mình nên làm gì khi quên tên đăng nhập?
Nếu bạn quên tên đăng nhập, chọn "Không đăng nhập được?" ở màn hình đăng nhập. Chọn Quên tên đăng nhập và làm theo yêu cầu.
12. Mình nên làm gì khi quên mật khẩu đăng nhập?
Nếu bạn quên mật khẩu, chọn Không đăng nhập được? ở màn hình đăng nhập. Chọn Quên mật khẩu và làm theo yêu cầu.
13. Làm thế nào để đăng xuất khỏi ứng dụng?
Bạn có thể đăng xuất khỏi ứng dụng bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn trên Màn Hình Chính, sau đó kéo xuống cuối màn hình và chọn “Đăng xuất”.
14. Mình nên làm gì khi mở tài khoản không thành công?
Cake rất tiếc nếu bạn gặp trục trặc! Trong trường hợp thông tin bạn cung cấp không thể được xác minh để mở tài khoản, Cake sẽ từ chối hồ sơ của bạn và cung cấp lý do vì sao đăng ký của bạn không thành công. Bạn cũng có thể liên lạc qua 1900636686 để được trợ giúp
15. "Thông tin của mình có được lưu trữ an toàn tại Cake không? "
Cake cam kết hoàn toàn bảo mật thông tin của bạn. Cake chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp để phục vụ cho mục đích xác minh khách hàng theo quy định của Ngân Hàng Nhà Nước.
16. Mình cần làm gì để sử dụng dịch vụ của Cake?
Tại Cake, công nghệ được áp dụng để tích hợp tất cả dịch vụ ngân hàng khác nhau vào một nền tảng kỹ thuật số với mục tiêu giúp bạn tối giản thủ tục nhưng vẫn nhận được nhiều tiện ích.
Để trải nghiệm dịch vụ, bạn chỉ cần phải tải ứng dụng của Cake tại đây và hoàn tất quá trình đăng ký trực tuyến 100%.
0 Nhận xét